Términos y Condiciones

1. Cuentas

1.1 Registro de Cuenta: Para realizar compras en Ramar Auto, los clientes deben registrar una cuenta proporcionando información precisa y actualizada, incluyendo nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

1.2 Seguridad de la Cuenta: Los clientes son responsables de mantener la confidencialidad de su información de inicio de sesión y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Ramar Auto no se hace responsable por cualquier pérdida o daño que resulte de la negligencia del cliente en proteger su cuenta.

1.3 Actualización de Información: Es responsabilidad del cliente mantener su información de cuenta actualizada. Ramar Auto no se hace responsable por problemas derivados de información desactualizada o incorrecta.

2. Compras

2.1 Proceso de Compra: Todas las compras están sujetas a la disponibilidad de los vehículos y a la aprobación de crédito. Ramar Auto se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido en cualquier momento.

2.2 APR y Plazo: La tasa de porcentaje anual (APR) comienza en 5.84% para un plazo de hasta 84 meses, aplicable a compradores con una puntuación de crédito empírica de 850 o superior. Los términos exactos del financiamiento serán detallados en el contrato de venta.

2.3 Pagos: Los pagos mensuales se calculan en base al precio del vehículo, el APR aplicable y el plazo del préstamo. Los pagos atrasados pueden incurrir en cargos adicionales y afectar negativamente el historial crediticio del comprador.

2.4 Documentación: Los compradores deben proporcionar toda la documentación necesaria para la verificación de ingresos, residencia y cualquier otra información requerida para la aprobación del financiamiento.

3. Cancelación

3.1 Política de Cancelación: Los clientes pueden cancelar su compra dentro de los primeros 3 días hábiles desde la firma del contrato, sujeta a una tarifa de cancelación del 5% del precio del vehículo o $500, lo que sea menor. A partir de la venta, 30 días más costo por millaje. 

3.2 Reembolso: Los reembolsos se procesarán dentro de los 14 días posteriores a la cancelación, menos cualquier tarifa aplicable. Los reembolsos se realizan a través del mismo método de pago utilizado para la compra.

3.3 Exclusiones: La política de cancelación no aplica a vehículos personalizados o modificados a petición del cliente.

4. Garantías

4.1 Garantía del Fabricante: Los vehículos pueden estar cubiertos por la garantía del fabricante si aún está vigente. Los términos y condiciones de la garantía del fabricante se aplicarán y deberán ser consultados en la documentación del fabricante.

4.2 Garantía del Dealer: Ramar Auto ofrece una garantía limitada de 30 días para vehículos usados, cubriendo defectos mecánicos importantes. La garantía no cubre el desgaste normal, daños por accidentes, o reparaciones realizadas por terceros sin autorización.

4.3 Reclamaciones de Garantía: Para hacer una reclamación bajo la garantía del dealer, los clientes deben contactar a Ramar Auto y proporcionar una descripción detallada del problema, junto con la documentación de compra.

5. Propiedad Intelectual

5.1 Derechos de Autor: Todo el contenido del sitio web de Ramar Auto, incluyendo textos, imágenes, logotipos y gráficos, está protegido por derechos de autor y no puede ser utilizado sin permiso expreso de Ramar Auto.

5.2 Marcas Registradas: Las marcas, nombres comerciales y logotipos son propiedad de Ramar Auto y están protegidos por la ley de marcas registradas. El uso no autorizado de estas marcas está estrictamente prohibido.

5.3 Uso de Contenido: Los clientes no pueden reproducir, distribuir, modificar, o crear trabajos derivados del contenido del sitio web de Ramar Auto sin permiso previo por escrito.

6. Políticas de Privacidad

6.1 Recopilación de Datos: Ramar Auto recopila información personal de los clientes para procesar transacciones, mejorar servicios y para propósitos de marketing. La información recopilada puede incluir nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, e información financiera.

6.2 Uso de Datos: La información recopilada se utiliza para la verificación de crédito, comunicaciones con el cliente y personalización de la experiencia de compra. Ramar Auto puede usar esta información para enviar promociones y ofertas especiales.

6.3 Compartición de Datos: Ramar Auto no compartirá información personal con terceros sin el consentimiento del cliente, excepto para la verificación de crédito o según lo requerido por la ley. Los terceros con los que se comparte información están obligados a proteger la confidencialidad de los datos.

6.4 Seguridad de Datos: Ramar Auto implementa medidas de seguridad adecuadas para proteger la información personal contra accesos no autorizados, violaciones de seguridad, y pérdida de datos. Sin embargo, no se puede garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida a través de Internet.

6.5 Acceso y Corrección: Los clientes tienen derecho a acceder y corregir su información personal en cualquier momento. Para solicitar acceso o corrección de sus datos, los clientes deben contactar a Ramar Auto a través de los métodos proporcionados en la sección de contacto.

7. Contacto

Para cualquier consulta o más información sobre nuestros términos y condiciones o políticas de privacidad, por favor contacte a nuestro equipo de soporte:

  • Teléfono: [Número de Teléfono]

  • Correo Electrónico: [Correo Electrónico]

  • Dirección: [Dirección del Dealer]

8. Daco

Se le entregará una hoja a firmar, en el cual el cliente certifica que se le fueron explicadas las garantías, reglamento, notas al consumidor etc. 

9. “Trade - In”

En caso de “Trade-In”, el cliente debe tener un balance de cancelación no menor de 15 días. El cliente deberá visitar el concesionario para tasación exacta. Si la unidad está salda, estará sujeto a desembolso de préstamo. 

10. Responsabilidad

1.1 El cliente asume la responsabilidad de cualquier cargo de multas, infracciones y gravámenes emitidos hasta la fecha de la compra. 

1.2 El cliente se hace responsable por pago mensual de la unidad considerada para Trade - In en el lapso de tiempo mensual correspondiente de su préstamo de auto. 

11. Rechazos

Ramar Auto, no rechaza ninguna solicitud de crédito. Todo negocio es sujeto a aprobación de crédito.